Van wantrouwen naar vertrouwen: Apeldoorn laat zien hoe persoonlijke ervaringen armoedebeleid kunnen veranderen
Geschreven op 22 april 2026
“Sunita Biharie vertelde hoe zij opgroeide in onveilige omstandigheden en te maken kreeg met jeugdzorg en uithuisplaatsing.”
In de gemeente Apeldoorn laat (toenmalig) wethouder Sunita Biharie zien hoe persoonlijke ervaringen doorwerken in beleid en uitvoering. Tijdens het webinar ‘Persoonlijke ervaringen en armoedebeleid’ op 4 maart 2026 deelde zij haar levensverhaal en haar visie op armoede, vertrouwen en de rol van de overheid. De aanpak Samen tegen armoede: ‘erop af’ staat hierin centraal. De gemeente wacht niet af, maar zoekt actief contact met inwoners om drempels en schaamte rond armoede te verlagen.
Persoonlijke ervaring als basis
Sunita Biharie vertelde hoe zij opgroeide in onveilige omstandigheden en te maken kreeg met jeugdzorg en uithuisplaatsing. Deze ervaringen leidden tot een diep wantrouwen richting instituties. Dat is iets wat zij ook herkent bij veel inwoners in armoede. Voor haar is dit geen achtergrond, maar een vertrekpunt voor beleid: het begrijpen van wat het betekent om afhankelijk te zijn van systemen. Een belangrijk keerpunt in haar leven was haar zwangerschap op 19-jarige leeftijd. Ondanks adviezen vanuit hulpverlening koos zij ervoor haar kind te houden, wat haar leven en perspectief ingrijpend veranderde.
Actief naar inwoners toe en werken vanuit vertrouwen
Met ‘Erop af’ kiest Apeldoorn ervoor om inwoners die mogelijk hulp nodig hebben actief op te zoeken, in plaats van af te wachten. Veel mensen maken geen gebruik van regelingen door schaamte, stress of wantrouwen. Door eerder contact te leggen wil de gemeente die drempels verlagen en problemen sneller in beeld krijgen. In de aanpak staat vertrouwen centraal. Gesprekken beginnen niet met formulieren, maar met de mens achter de situatie. Dat betekent:
- eerst luisteren
- daarna pas toetsen en regelen
- en waar mogelijk eenvoudiger werken
Zo wil Apeldoorn het vertrouwen tussen inwoner en overheid versterken.
Samenwerking in de wijk
Een belangrijk onderdeel van de aanpak zijn de zogenoemde aanpakkers: medewerkers die zowel binnen de organisatie als in de wijk actief zijn. Zij verbinden beleid en praktijk, signaleren knelpunten en gaan in gesprek met inwoners. Daarnaast werkt Apeldoorn intensief samen met vrijwilligersorganisaties zoals voedselbanken en Stichting Leergeld. Vrijwilligers spelen een belangrijke rol omdat zij vaak langdurig naast inwoners kunnen staan.
Inspirerend voorbeeld
De eerste resultaten laten zien dat meer inwoners eerder worden bereikt en regelingen beter worden benut. Tegelijk vraagt deze manier van werken om blijvende inzet en het durven loslaten van traditionele werkwijzen. De aanpak in Apeldoorn laat zien dat armoedebeleid niet alleen draait om systemen, maar vooral om vertrouwen, nabijheid en menselijk contact.
De belangrijkste les: effectief beleid begint bij het zien van de mens achter de situatie.
Waarom dit aansluit bij de Alliantie van Kracht
De aanpak in Apeldoorn sluit aan bij de ambitie om armoede en schulden eerder te signaleren en duurzamer aan te pakken. Door actief contact, samenwerking en vertrouwen centraal te stellen, ontstaat een aanpak die preventief én mensgericht is.
Het is een inspirerend voorbeeld van hoe gemeenten, professionals en inwoners samen kunnen werken aan een samenleving waarin iedereen kan meedoen.
Het webinar ‘Persoonlijke ervaringen en armoedebeleid’ is terug te kijken via: Webinar Persoonlijke ervaringen en armoedebeleid.
